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MEJORA CONTINUA – EL MOTORCITO

  • By Equipo de Mind and Process

By Laura Polonsky, convencida de PHVA, y en búsqueda constante de la mejora que permite evolucionar

No hay duda que en nuestro día a día, somos hacedoras, trabajamos, hacemos, gestionamos, ordenamos.

Imaginemos todo este hacer dentro de una metodología que nos guíe para hacer en base a un objetivo, un norte, un propósito, y que esta misma metodología nos invite, nos enseñe a comprender si estamos alineadas, si los resultados son los esperados y si algo más queda por hacer, revisar.

El Ciclo de Deming, conocido con las siglas PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) o en ingles PDCA, (Plan,Do, Check, Act) es clave para llevar la mejora continua a nuestra organización, a nuestro emprendimiento,  a nuestro hacer. En un par de párrafos te comparto este concepto

No hay duda que en nuestro día a día, somos hacedoras, trabajamos, hacemos, gestionamos, ordenamos.

Imaginemos todo este hacer dentro de una metodología que nos guíe para hacer en base a un objetivo, un norte, un propósito, y que esta misma metodología nos invite, nos enseñe a comprender si estamos alineadas, si los resultados son los esperados y si algo más queda por hacer, revisar.

Solemos hacer. Esto en general es muy del emprendedor, del empresario, del apasionado. El desafío es hacer en base a un Plan, planificar qué queremos lograr, como, cuando, con quien. Esto nos permite analizar recursos, gestionar energía, poner foco. Cosa que muchas veces ante tantos sombreros, roles, nos cuesta. Es más, hacemos mucho énfasis en nuestro multitasking. Nos caracterizamos por eso, ¿no?  Desde mi, como profesional de la consultoría, les confieso que sí.

Creo que la diferencia la podemos ir viendo

Si llevamos esta metodología, empezaremos a hacer sobre un plan, sobre un objetivo claro, con foco en el Quién, Cómo, Cuándo. No es difícil, solo sentarnos, ordenar ideas y  definir en una matriz, en una tarjeta de un planificador, en nuestra agenda que queremos lograr

Esto ya ordena mucho nuestra gestión,

Dentro de la metodología ya estamos en los dos primeros niveles Planificar y Hacer,

Vamos por verificar? Que es verificar? Verificar es chequear, monitorear. Analizar si nuestro hacer esta logrando ese plan. Si estamos haciendo según lo planeado y si los resultados son los esperados.

Parece una obviedad, es mas si lo pensamos rápido creemos que siempre estamos aplicando esta acción de Verificar. Pero muchas veces en las organizaciones, analizando sus procesos y la eficacia de los mismos al preguntar  Tienen un plan? Dicen  “Si, tenemos Plan y Objetivos” . Podemos verlos? La respuesta es …”El día a día no nos da tiempo a revisarlos. ¿Y entonces como sabemos si estamos siendo eficientes? La respuesta es..” sabemos que tenemos mucho trabajo, no tenemos tiempo y debemos resolver los problemas que se nos presentan.”

Se planifica, y se hace…pero no siempre sobre el plan, y no siempre se valida ese plan, sino que se reacciona a los resultados que se nos presentan, tal vez olvidando el plan, y tal vez sin medir si lo planificado está dando el resultado esperado. Adiós Foco, adiós gestión de recursos y energía, se empieza a desparramar.

Y luego si Planificamos, Hicimos, Verificamos….la pregunta que debo hacer es: actuamos? ¿Que significa Actuar? Actuar no es lo mismo que Hacer-. Actuar en esta metodología, es repensar, replantear, redefinir, entender que puede haber otra posibilidad. Y ver esa posibilidad como la posibilidad de mejorar, de evolucionar, de ver que hay otra forma

Es acá donde el ciclo de Deming se transforma en el motor de la mejora continua.

A esta metodología la podemos mixear, con otras herramientas,  o filosófias. Podemos llevar algo de Agile, si en el Plan o en el Actuar ponemos Design Thinking  La pregunta es  Cómo? Entendiendo que queremos y trabajando en equipos que logren aportar ideas, y miradas para llevar ese hacer.

También actividades de Scrum, como por ejemplo Retros, reuniones de equipo que permiten hacer de manera transparente y abierta una evaluación de los resultados,

El Plan es foto?  El Plan paraliza? No el Plan nos invita a entender nuestro marco, nuestras posibilidades de acción, alinear expectativas, distribuir energía y recursos. Luego si en nuestro check vemos que no hay resultado, actuemos, siempre tenemos todo por hacer,

Las invito a trabajar en esta metodología, es simple, pero desafiante,